Avis honnêtes et transparents des clients - www.moto.fr

Avis honnêtes et transparents : Votre voix compte!

Chers clients de www.moto.fr,

Nous attachons une grande importance à votre satisfaction et à l'amélioration constante de nos services. C'est pourquoi nous avons mis en place un système d'évaluation des avis qui vise à garantir une transparence totale et des retours honnêtes de la part de nos clients. Votre voix compte pour nous!

Comment ça fonctionne ?

Lien pour déposer votre avis : Vous recevez un lien sous 10 jours suivant l'expédition de votre commande.
Avis de clients: Uniquement les clients ayant passé une commande peuvent déposer un avis. Nous croyons fermement que les expériences authentiques méritent d'être partagées. Cela nous permet de recueillir des avis basés sur des expériences réelles.
Évaluation responsable : Nous utilisons une échelle de notation de 1 à 5 pour évaluer votre expérience. Example : une note de 5 signifie que tout s'est parfaitement déroulé, tandis qu'une note de 2 ou 3 est acceptable si vous avez reçu votre marchandise mais non conformément à nos conditions de vente.
Reconnaissance du support client : Si vous avez eu recours à notre service client et que nous avons pu résoudre votre problème de manière satisfaisante, nous vous encourageons à nous attribuer une bonne note. Cela permet de valoriser les efforts déployés par notre équipe.
Notes automatiques pour une vue d'ensemble : Nous souhaitons également offrir une vision globale de nos services. Pour cela, nous attribuons jusqu'à 10 avis automatiques par semaine uniquement pour les commandes passées il y a plus de 3 mois sans aucun problème signalé par le client. Ces notes automatiques évaluent des aspects tels que les délais d'expédition, les délais de livraison et la disponibilité des produits en stock qui sont finalement hors stock. Cela vous permet d'obtenir une vision plus complète et équilibrée des avis, au-delà des avis à chaud démesurés.
Nous proposons deux types d'avis, un basé sur l'expérience client sur notre site, un basé sur le produit.

Nous lisons attentivement chaque avis et nous nous engageons à y répondre. Votre opinion compte et nous sommes déterminés à vous offrir le meilleur service possible.

Nous vous encourageons à partager votre expérience avec nous en laissant un avis détaillé. Votre feedback nous aide à identifier nos forces et nos faiblesses, et à apporter les améliorations nécessaires pour vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle.

Nous vous remercions de votre confiance et de votre participation à la construction d'une communauté basée sur l'honnêteté et la transparence.

L'équipe de www.moto.fr